配送ポリシー

Luchelna（以下「当ストア」といいます）では、商品の配送について以下の通り定めます。

1. 配送地域

当ストアは、日本国内への配送に対応しております。

一部地域、離島、配送業者の対応外地域については、配送に通常よりお時間をいただく場合があります。

ご入金確認後、通常7〜21営業日でお届けいたします。

海外提携先からの発送となる場合があるため、配送状況、通関、天候、交通事情、配送業者の状況等により、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

送料は以下の通りです。

・全国一律：800円（税込）
・1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合：送料無料

以下の場合、通常より配送に時間がかかる場合があります。

配送が遅れている場合でも、配送状況を確認し、必要に応じてお客様へご案内いたします。

ご注文時には、氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレスに誤りがないか必ずご確認ください。

住所不備、番地抜け、建物名・部屋番号の未記入、電話番号の誤り等により配送できない場合、再配送費用が発生する場合があります。

長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送または配送不能となった場合、再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。

また、配送不能により商品が返送された場合でも、お客様都合によるキャンセル・返金はお受けできない場合があります。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や配送時期が異なることがあります。

そのため、複数の商品が別々に届く場合があります。あらかじめご了承ください。

追跡番号が発行される配送方法の場合、発送後に追跡情報をご案内いたします。

ただし、配送方法や商品によっては追跡情報の反映までに時間がかかる場合があります。

配送予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

▼ご注文者様のお名前
▼注文番号
▼ご注文日
▼ご登録のメールアドレス
▼配送先住所
▼届いていない商品名

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Luchelna
メールアドレス：contact@luchelna.com