プライバシーポリシー
Luchelna（以下「当ストア」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、適切な管理と保護に努めます。
1. 取得する個人情報
当ストアでは、商品のご注文、お問い合わせ、会員登録、メール配信登録等の際に、以下の情報を取得する場合があります。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・注文内容
・配送先情報
・決済に関する情報
・お問い合わせ内容
・Cookie、アクセスログ、端末情報、ブラウザ情報等
なお、クレジットカード情報等の決済情報は、当ストアが直接保持せず、決済代行会社またはShopify等の決済システムを通じて安全に処理されます。
2. 個人情報の利用目的
当ストアは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の発送、注文管理、決済処理のため
- お問い合わせへの対応のため
- 返品、交換、返金等の対応のため
- ご注文内容や配送状況に関する連絡のため
- サービス改善、品質向上、マーケティング分析のため
- キャンペーン、セール、新商品等のご案内のため
- 不正注文、不正アクセス、その他不正行為の防止のため
- 法令または規約に基づく対応のため
個人情報保護法では、個人情報の取扱いにおいて利用目的や安全管理措置、開示等への対応が重要になります。個人情報保護委員会も、個人情報保護に関する法令・ガイドライン・Q&Aを公開しています。
3. 個人情報の第三者提供
当ストアは、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 商品の配送、決済、システム運営等に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公的機関から正当な開示要請を受けた場合
- お客様の同意がある場合
4. 個人情報の管理
当ストアは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
5. 業務委託先への提供
当ストアは、商品配送、決済処理、システム運営、メール配信、広告配信、分析等の業務を外部事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な管理を行います。
6. Cookie等の利用について
当ストアでは、利便性の向上、アクセス解析、広告配信、サービス改善のためにCookie等を使用する場合があります。
お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できます。ただし、その場合、当ストアの一部機能が正常に利用できない場合があります。
7. 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合、本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。
8. プライバシーポリシーの変更
当ストアは、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は、当ストア上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
Luchelna
メールアドレス：contact@luchelna.com